Politique de remboursement
Politique de remboursement
La présente Politique de remboursement s’applique aux achats effectués auprès de Bopfloofs, exploité par Echelon Rise Holdings LLC.
Retours
Nous proposons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Il doit être dans son emballage d’origine.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
support@bopfloofs.com
Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Veuillez inclure :
Des photos de l’article
Votre numéro de commande
Nous résoudrons le problème en proposant un remplacement ou un remboursement.
Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles à un retour, notamment :
Les articles qui ont été utilisés
Les articles qui ne sont plus dans leur état d’origine
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de l’approbation.
Si votre demande est approuvée :
Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine.
Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat.
Après cette période, votre commande peut déjà avoir été traitée ou expédiée.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf indication contraire.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte bancaire.
Contactez votre banque.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
support@bopfloofs.com
Informations de contact
Pour toute question concernant les remboursements ou les retours, veuillez contacter :
support@bopfloofs.com